Intrebari Frecvente

Produse & Colectii

Cum pot gasi marimea potrivita?

Fiecare pagina de produs include un ghid de marimi detaliat. Va recomandam sa consultati acest ghid inainte de a plasa o comanda pentru a va asigura ca alegeti marimea corecta.

Produsele sunt disponibile in stoc?

Da, toate produsele prezentate pe site sunt disponibile in stoc, cu termen de livrare diferit pentru fiecare produs in parte. In cazul in care un produs devine indisponibil, acest lucru va fi mentionat clar pe pagina respectiva, totodata poti afla disponibilitatea produselor cautate si in magazinul nostru din Iulius Mall Cluj-Napoca.

Cum pot afla detalii despre materialele folosite la produsele voastre?

Descrierea fiecarui produs include informatii detaliate despre materialele utilizate. Daca aveti nevoie de informatii suplimentare, ne puteti contacta prin intermediul paginii de Contact.

Lansati colectii noi in mod regulat?

Da, lansam periodic colectii noi pentru a va oferi cele mai recente tendinte in moda. Va recomandam sa va abonati la newsletter-ul nostru pentru a fi la curent cu noutatile si promotiile.

Comenzi & Plata

Este necesar sa imi creez un cont pentru a plasa o comanda?

Nu, puteti plasa o comanda si ca vizitator, fara a crea un cont. Totusi, crearea unui cont va permite sa urmariti mai usor comenzile si sa salvati informatiile de livrare pentru achizitii viitoare.

Ce metode de plata acceptati?

Acceptam plati online prin card bancar si numerar la livrare (ramburs). Puteti alege metoda de plata preferata in timpul procesului de finalizare a comenzii.

Pot modifica sau anula o comanda?

Daca doriti sa modificati sau sa anulati o comanda, va rugam sa ne contactati cat mai curand posibil prin intermediul paginii de Contact, prin datele noastre de contact: 0772 282 372 sau [email protected]. Vom face tot posibilul sa va asistam, insa, daca comanda a fost deja procesata, modificarea sau anularea acesteia poate sa nu mai fie posibila.

Cum pot utiliza un cod promotional?

Pentru a utiliza un cod promotional, introduceti-l in campul dedicat din pagina de Checkout inainte de a finaliza comanda (codul promotional nu poate fi cumulat cu alte reduceri). Asigurati-va ca aplicati codul inainte de a continua cu plata.

Livrare & Retur

Care sunt costurile de livrare?

Costul livrarii este de 25 lei pentru comenzile livrate in Romania, indiferent de valoarea comenzii, si de 240 lei pentru livrarile internationale.

In cat timp voi primi comanda?

Comenzile sunt procesate si expediate in termen de 1-2 zile lucratoare. Timpul de livrare depinde de destinatie si de serviciul de curierat, dar, in general, comenzile din Romania ajung in 2-4 zile lucratoare, iar cele internationale in 7-14 zile lucratoare.

In cazul in care produsul este disponibil doar la comanda, termenul de livrare poate ajunge pana la 10 zile in Romania, aceasta informatie se va regasi pe pagina de produs daca este cazul.

Cum pot returna un produs?

Daca nu sunteti multumit de produsul achizitionat, il puteti returna in termen de 14 zile calendaristice de la primire. Va rugam sa completati formularul de retur disponibil pe site-ul nostru si sa urmati instructiunile furnizate.

Pagina cu Formularul de retur o poti gasi aici.

Cine suporta costurile de retur?

Costurile de retur sunt suportate de catre noi.